Politique d’expédition

Toute commande est traitée par le service Client internet de LISSIP SASU et expédiée du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés ou fermeture exceptionnelle, en France Métropolitaine et en Corse.

Le client a la possibilité de venir retirer sans frais sa commande aux bureaux de LISSIP SASU situé à Paris 75011. LISSIP SASU se mettra en contact avec le client par email ou par téléphone sous un délais de 24h pour convenir d’un créneau afin qu’il récupère sa commande du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h, hors jours fériés ou fermeture exceptionnelle. Il est impératif que le client laisse au moins un moyen de le contacter (email ou téléphone).

Les délais d’expédition sont en moyenne de 2 à 3 jours ouvrés. Il peut être allongé en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle. Le délai de livraison sera au maximum de (trente) 30 jours après réception de commande. Au-delà le client est en droit de réclamer le remboursement dans les 14 jours de la réclamation.

Les produits sont livrés aux frais du Client, à son domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la commande.

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants et sont donnés à titre indicatif :
• 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France métropolitaine

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison sont indiqués au Client au moment de la commande avant de la valider.

Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par un transporteur tiers et autorise en conséquence la Société à transmettre ses données personnelles à ladite société de transport afin de permettre à cette dernière l’acheminement de sa Commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de la passation de commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison des produits commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment ou étage par exemple).

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société LISSIP SASU ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) en raison de cette erreur. De plus, dans ce cas, LISSIP SASU ne pourra pas effectuer une deuxième livraison.

LISSIP SASU ne sera en aucun cas responsable d’un retard de livraison du fait de la non présence du client lors de la livraison de sa commande. En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client invitant le Client à retirer les produits.

La propriété des marchandises et les risques y affairant sont transférés au Client dès la prise de possession de celles-ci.

Le Client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande ou si la marchandise est fortement endommagée.
Toute réserve doit être notifiée au transporteur lors de la livraison du produit. Une copie des réserves doit être envoyée à LISSIP SASU (par courrier électronique) au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites. Il appartient au Client de fournir avec cet envoi à LISSIP SASU la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.

LISSIP SASU garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans l’hypothèse où les produits seraient endommagés et que le Client a bien émis des réserves à livraison, LISSIP SASU procédera, selon le cas, à l’échange ou au remboursement des produits. La demande doit être effectuée dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

Aucun retour non validé de Produits ne sera accepté.